[全体] 社会機関に届けるとは一昨日で..

D.I.Y Tシャツ決済間違い, 結局.. 私だけあうようになったことでしょうか?

最近リネージュは回線問題によるレック発生, サーバーらしい現象などで押し寄せるユーザー達の抗議に苦楚を経験している. ゲーム社に対するユーザー達の不満足事項は場合によって常に 存在するが最近去る D.I.Y Tシャツイベント 以後に激しくなっている.

このような分委拘束にこの間プレーフォーラムこれから D.I.Y Tシャツイベントと係わって悔しい事を経験したというユーザーの情報提供があった. 該当のユーザーは自分が経験した悔しい事によってこの間までもプレーして来たリネージュをやめたと言う. 情報提供者に対してインタビューに係わるお問い合わせをすると友達のキャラクターを借りても必ず参加するという意思をネビツオッゴ, PF数えなさいというセバスチャンサーバーで該当のユーザーの話を聞くことができた.

昨年末に実施した D.I.Y Tシャツイベントに対してはもう終わってその時点がかなり遠くなった. 言葉も多くてたたりも多かったリネージュの初キャッシュアイテム D.I.Y Tシャツ.. また, どんな仕事でユーザー達の脳裏に記憶されるか, 該当のユーザーの悔しい事情を一緒に聞いて見るようにしよう.

Q. 本人に対する紹介を頼む.

サキュバス : こんにちは. 今年 27歳の男性であり, 勉強する受験生です.

Q. D.I.Y Tシャツイベントと係わって悔しい事にあったと言うのに, どんなことがあったのか?

サキュバス : Non PvP テストサーバーでゲームをしている途中プレーするサーバーを移して当時, こんにちはのサーバーでゲームをプレーしていた. 昨年末 D.I.Y Tシャツイベントが進行されて, 初めて決済を 1万 2千ウォン位してTシャツ 3個を購入した.

初めてフェスティバルサーバーに接続して, 購入したTシャツ 3個が支給されたか確認をして見た後, エンチャントを始めた. エンチャントを 通じて得ようとした結果に及ぶことができなくて 心にまた 3個を購入しようとホームページの決済欄に追加で決済経路を進行した.

決済途中間違いページが出力されたし, 間違いが発生した. 以後, ゲーム賞で確認して見たらギョルゼ窓で間違いが出たから, 当然支給にならなかったということを確認した. 周辺人々から間違いが私も決済が成功されて支給される場合があると言って, 約 30分間待って見たのに支給にならなかった.

サキュバス : それで次第決済がシルペヘッグナという考えにまたホームページの決済欄に入ってTシャツを申し込んだ. また申し込んだTシャツ数量も 3個であった. この中で一つはエンチャントをして飛ばして, 残り一つは運が良くも 8イントティを成功させた. また他のTシャツはイベント最終日エンチャントを敢行しようと残しておいた.

イベント終了を残しておいてフェスティバルサーバーにゾブソックヘボルイルがあって接続した結果既存に保有していたTシャツと合わせてすべてイントティが 5個があった. 私は荒ててこの後でも決済した内訳がないのにどうしてTシャツの数が増加したか疑問だった.

サキュバス : 次第考えて見た結果ギョルゼ窓には間違いが出力されたが,  それが決済承認に処理されて一歩遅れて支給になったことかも知れない思ってゲーム社に問い合わせた. また, 私が得ようとしたエンチャント結果によって残り 3個のイントティは必要ないと考えして他の属性のTシャツで交換や払い戻しを要請した. 参照で当時, 有料アイテム販売に対して臨時約款が適用されていたし, 決済した時には交換, 払い戻しにならないことを熟知した状態で私はオリュ窓が出力されたから交換や払い戻しを要請しようと思った.

1:1電話相談をして見たが, ダングツェではなく通じなかった. そのため GMにこのメールお問い合わせを通じて意思伝達をして見たが, 返事は本当に失望だった. どう思えば下にあるダブビョンウルでゲームの興味を止めったと言うこともできる.

一番目メール. GM様, 私はとても悔しいです.

サキュバス : 私の問い合わせた内訳はギョルゼ窓に間違いが出力されて購買者が決済可否を確信することができない状態だったし, もし分からないシステム的間違いに対するニュースも認知していて, ゲーム賞にTシャツ支給を待っていた. 支給にならないで, 決済間違い創意出力のように間違いで受けて上げるしかなかった. それでまた決済を試みたが私は決済間違い内訳と重複で決済になったしアイテムが支給された. これはシステム的間違いによって発生された部分だから当然払い戻しにならないか?

GMの返事.

二番目メール. それじゃこのことは誰の責任ですか?

GMの返事.

[表記しなくなければならない間違いタッグ内訳等も顧客の返事に追加.]

三番目メール. こんな場合には補償受ける方法がないというのですか?

GMの返事.

四番目メール. ゲーム社で関連間違いを認めて, 謝らなければならないのがではないんでしょうか?

GMの返事.

五番目メール. 誤った決済システムに対して誤りもらいたかっただけなのにです.

GMの返事.

六番目メール. あなたたちの返事を納得できない. 絶対許すことができなさそうだ.

GMの返事.

七番目メール. サービス良いです. 栄える企変身になるように.

GMの返事.

ヨドムボンチェメール. 結局私だけこんなに被害を受けるようになったことでしょうか?

GMの返事.

Q. 心情がどうだったか?

サキュバス : 初めにはとても悔しかった. それでもっと交換受けたくて払い戻し受けたくてこんなに抗議をして見たのに返事の主旨は変わりがなかった. 初めにはゲーム賞 DBなどに対してで調査もしなくてこんなに返事をしたが, 最後に相談センターを通じて強力に抗議したら "イベント終了 3時間前にエンチャントしてお手助けになることができない."と親切に確認をしてくれた.

サキュバス : 実際にヒョングムウルズで物質的な要素どんなことでも購入すれば品物に欠点があるとか異常がある時取り交わしてくれることが原則なのに, ゲーム使用側でははじめから確認もまともにしなくて返事を送った. ゲーム社で確認するという意思を現したことも公正取引委員会に届けると話したらその時から確認すると話をした.

また, その頃決済システムと連関があったサーバーの問題であってNCsoftの問題ではないと主張をして来た. 結局にはお客様の広い雅糧で理解してくれと言う言葉を収容するしかなかった.

これは強制で私の財布でドンナがゲクムしてからも, 自分たちの過ちは認めないしサーバータッマンしているからこのような状況を経験してからこそあまり頭に来る. 後にはお金ミョップンだめだがあまりグェシムして悔しくてこの席まで来るようになったのだ.

Q. ゲーム使用側に言いたいことがあったら?

サキュバス : 今利用者たちが見た時NCsoftは過渡期のaようだ. 顧客の愛で 10周年をもうすぐ迎えている. リネージュが全国民オンラインゲームである同時にブランドパワー 1位等のタイトルの下サービスもここに応じる最高レベルサービスを提供しなければならないことだと思う.

サキュバス : しかし, 今サービスする点に対しては最下類のどんな会社らよりももっとしたようだ事ができない. 国内を越えて世界最高のゲーム企変身と自称しているが, このようなサービスが持続すればこれからNCsoftを好む利用者たちは減るようになるようだ. また, 顧客をクラブで見ることしか考えられない見る.

サキュバス : そして, テストサーバーみたいな場合には自動狩りプログラムを使わないのがもっと変だと言うほどにそのレベルユーザー達は全部自動狩りを活用している. 本サーバーよりもっと深刻なことで分かっている. 一時あまりにも好きだったリネージュだったし, テストサーバーだったがこれからはする心が消えた. 残り利用者たちのためでもテストサーバーに気を使ってくれたらと思う.

Q. 周辺の知人や, 特定人に言いたいことがあったら?

サキュバス : リネージュプレーをやめるようになりながら愛した Non PvP テストサーバー太平天下血盟人々. 愛情が, グンファンが, 銃軍御兄さん, 記名がユソックイドング幸せで体お大事に. 以上 - 水郷 -

Tシャツイベント当時暴酒する申請者たちによって たまに, エクスプローラ間違いによって決済内訳は確認になったが, 実際にゲーム内で支給の引き延びになる間違いがたまに 発生した内訳はユーザー達の間で起きたはずだから見る.

ギョルゼ窓に間違いが出力になったし決済状態が不確かな状態でユーザーのできる行動は何だと思うか? 出力された間違い事項を受けて上げてまた裁決嶺をするしかないことだと思う. このような状況を経験したら誰も狼狽しない数街ないだろう. 結局ゲーム社にお問い合わせをするようになるが.. お問い合わせをした結果は質問した主旨とは全然違った意思の返事を受けるようになったし, これに対してイベント終了の日までも抗議をして見たが道理がなかったというのだ.

結局社会機関に申告をすると言ったら, イベント終了 3時間を残しておいて "お客様がエンチャントをしてどんなに措置して上げることができない事項だ." という返事が出たわけだ. 結局にはゲーム社の返事のようにユーザーの雅糧で理解するしかない現実になってしまったのだ.

国内では "リネージュ"のブランド価値以外にオンラインゲーム成功神話で韓国オンラインゲームの急成長に寄与をしたことは事実だ. オンラインゲームは私は産変身君をひっくるめて韓国が世界 1位を占める理由にもリネージュが含まれるでしょう. しかし, こんなリネージュの成長には金銭的, 心理的要素など数え切れない位ユーザー達の関心と愛を受けて来たと言っても過言ではないだろう.

小さな意見と主張,  一つでも大きい立地を位する時代に 10周年を迎えるリネージュにはユーザーとゲーム社間過渡期に入ったと言える. 現在ユーザー達の心は顧客に対する雅糧を勧める前に愛と関心を受けて成長したゲーム社がここに復興することを願っている.

Non PvP テストサーバー , イシルロテサーバースクリーンショット~*

リネージュプレーフォーラム - PFヘラ()