[全体] 顧客意見積極反映, ‘Episode u。 キャンペーン' 実施

?NCsoft(代表キム・テクジン)は自社オンラインゲームリネージュの開発とマーケティング, サービス全般にわたって顧客の意見を反映する ‘リネージュ Episode u。 キャンペーン(以下 ‘Episode u。’)’を推進すると明らかにした.

‘Episode u。’は ‘あなたを向けた変化’というスローガンで, MMORPG(Massively Multiplayer Online RPG, 多重接続オンライン役目遂行ゲーム)の主人公である ‘顧客’のためにリネージュを開発, サービスするという主旨で進行される年中キャンペーンだ. u。増えたあなた(You) または顧客(User)を意味するイニシャルで, リネージュが顧客中心的なゲームに変化するという意志を盛っている.

今年下半期まで毎月 2~3個の開発アップデートイシューが倦まず弛まず一般に公開されて, 個別アップデートイシューに対する顧客討論過程を経った後テストサーバーと本サーバーにこれを順次に反映する方式に進行される.

- ゲーム新規企画アップデート

Episode Uの一番核心的なことはゲーム企画から顧客の参加(意見開進)で成り立つというのだ. 今日(8日) テストサーバーを通じて ◆君主キャラクターの威容とCHAをもっと高めてくれる ‘軍馬(軍馬)’と ◆中/あのレベルキャラクターが狩りがなだらかにできる専用狩り場がアップデートになる. これらアップデートたちは既存の懇談会や移動バス, 試写会などの顧客意見開進チャンネルを通じて顧客の多様な意見を取り集めて反映した結果だ.

これと共にその間顧客が持続的に要求したゲームアップデートと新しい楽しさを提供することができるゲームシステムが追加される予定であり, このようなゲームアップデートたちはリネージュホームページを通じて顧客意見を反映してアップデートする予定だ.

- 新規付加サービス提供

リネージュは今年の初から顧客要請に応じる新規サービスをアップデートして来たし, 今度キャンペーンを通じて積極的に追加して行くという計画だ. その間 ◆’キャラクターサーバー移動’, ‘キャラクター名前変更’, ‘キャラクター性別変更’が支援される付加サービス(8月 1日施行)を含めて, ◆リネージュ顧客が願う特殊環境, 条件が設定されたイベントサーバーオープン(7月まで 4回施行), ◆PC部屋顧客のための専用アイテムが追加された PC部屋プレミアムサービス(7月 25日施行), ◆リネージュ全体サーバー顧客がサーバーの名誉をかけて対決を広げるイベント ‘リネージュトーナメントサーバー対抗戦’(8月 8日施行) など多様なサービスが追加された.

今後 ◆ゲーム企画, イベント, サービス, プロモーションなど多様なくせに対して顧客が直接アイディアを出す公募展を持続的に開催して, ◆リネージュを楽しむ顧客を対象で評価団を構成, 多くのサービスに対して顧客満足度をチェックして意見を反映する ‘リネージュプロシューマー’を構成する計画だ.

黄機縁リネージュ事変身チーム長は “もう開発されたオンラインゲームを一方的にサービスするのではなく, 開発, サービス, マーケティングまで顧客中心的に調和を成すプログラムを統合して企てている.”と計画を明らかにした.