[全体] 私たち対話保存してどこに使うか?

リネージュプレーフォーラムを引き受けていてみると NcSoft 相談職員の仕事を分担(?)する時が多い. ゲーム内で起こったさまざまなことに対してユーザー達はプレーフォーラムに電話をして時々詐欺とハッキングに関しては 1時間以上通話をする場合もある.

この席を祈って一言しようとするならば...
プレーフォーラムはユーザー達の問題を解決してくれることができる所ではなくて相談をする夕立ちも力がない. 夕立ちが分かっている水準でユーザー達ができる方法を提示してくれることが精一杯だ. これからは問題が発生する場合 NcSoft 顧客センター(1566-6600)でお問い合わせをするように願う. それがずっと早い. 敢えて夕立ちの話を聞きたければプレーフォーラムに電話しても良い. また女性ユーザーは大歓迎だ. ^^*

この間一ユーザーから詐欺事件に関して電話を受けた.
詐欺の内容はギョファン窓を利用したことなのに現場検証(?)の形態で説明して見る.
/交換をした後 yを押していなかったり後で y押す買うことは何回も紹介された. しかし詐欺師たちの言葉を聞いてイッダボならたちところに詐欺師の奴隷になったら問題ではないのか?

先に現場検証に参加するキャラクターを紹介する.
CheatYou(詐欺師) MoMus2(被害者) テストシズ(被害者友達)

詐欺師はチャットウィンドーを通じて詐欺を働く人を探す. 長い間売っているのに売れない品物がその対象になりやすい. 売ろうとする人が売れなければ急いで売ろうとして注意が疎かにできるのにそうだ.

詐欺を働く対象が決まればウィスパーをして静かな所と呼ぶ. 普通旅館と呼ぶ.

MoMus2街 CheatYouにギョファン窓を開けば CheatYouは拒絶をした後こんなに言う.
"様私がこの間アイテムを購入したがそのアイテムがハッキングアイテムだから私のアカウントまで縛られる事がありました. それで安全のためにだから様周辺に実際に知り合いを呼んでその方にアイテムを渡してやれば私がその方と取り引きをして様がその方にアデンを受ける方法で取り引きをしたらと思います."

MoMus2はテストシズにウィスパーを入れてしばらく来て見なさいと言う. そしてアイテムを持って行って CheatYouにいくらを受けて交換をしなさいと言う.

テストシズは MoMus2のローブを受けて CheatYouに行って /交換を打つ.

CheatYouは yを押さないままその槍(窓)が消えてはいけないから何も言わないでタンチォングを使う. それではテストシズと MoMus2は "様取り引きしなくてです?"と問っている途中返事がないでテストシズ狩りがヤゲッダであり MoMus2にまたアイテムを返そうと思うようになる.

テストシズと MoMus2と見合わせてアイテムを交換しようとする瞬間絶妙にタイミングを合わせて CheatYouは yを押す. テストシズは何らの疑心もしないでアイテム窓にダークローブを乗せて yを押すようになって CheatYouは横に近付くと取り引きになるのでこの時頃横に近付いて yを押す.

アイテムはそっくりそのまま CheatYou アイテム槍(窓)に入って来ていて CheatYouはリスタをした後テストシズと MoMus2は消えたアイテムに対して悩みに陷るようになるのだ.

かくしてこのユーザーは NcSoftに申告をして待ったが復旧不可判定を受けた.

今更こんな買うのを説明しようと記事(ナイト)を書くのではない.
記者を罵らずにまた下の話をよく見てほしい.

去年 10月ヤングドングウィのリネージュ 18セイ相違竜駕判定で多くの論難があった. この時 NcSoftではアップグレードプロジェクトというのを発表したしその内容中に次のようなことがある.

[2002.10.28] リネージュアップグレードプロジェクト

- 不良使用者に対する制裁機能強化 : チャットを記録することができる技術的であったことシステムをアップグレードすることで誠実と正直の価値観がゲーム内で拡散するように柔道.

これによりその年 12月チャット保存し始めるようになる. 下はその告知事項だ.

[2002.12.12] チャット禁止適用に対する案内

こんにちは. リネージュです.

お客様たちの愛に負ってオンラインゲーム産変身の大衆化時代を開いて来たリネージュはゲーム内衣コミュニティ形成を通じて感動と楽しさを新たにつくり出しています.
しかしこんな肯定的な效果とは違い少数だがゲーム内各種詐欺不健全な言語暴力自動プログラム使用などによって正常なゲーム進行が邪魔になる否定的な現象も発生されています.

ここに当社ではゲーム内否定的な現象を最小化させて健全なサイバー文化が定着されることができるように 2002年 12月 2日からリネージュ内衣すべてのチャット資料を保存して善意の被害者が発生されない保護手段で活用しているしこれに対してもうホームページとゲーム内公知を通じて申し上げた事があります.

非正常的なゲーム進行などで他人に被害を与える詐欺行為や不快感を与えることができる言語暴力不法プログラムの使用などに対して力強く措置を取るようにします.

リネージュがお客様たちと共に明るくて暖かいゲーム文化を形成してお客様たちの生活の中で小さな喜びになって豊かな生の一つになることができるように最善をつくします.

ありがとうございます.

そして今年の始めプレーフォーラムで運営者インタビューをした事があってこれと係わる運営者返事も参考すれば...

[2003.01.27] リネージュGMチームとのインタビュー!!

* 最近チャットを保存することで大きい呼応を得ているのに現在進行状況は? - 何より詐秤詐欺が減った. チャットを保存することで GMの仕事は増えたがはいて行って来ないとしてもチャットサーバーをよく見た後繰り返し的な素地があるユーザーを制裁を加えている.

そのどれより悪い行動である詐秤詐欺をシステム的にどの位でも阻むことができるというのにとても嬉しかった.

そして去る 4-5月 6週にわたってリネージュ全国ツアーユーザー懇談会を開催したしその主な内容の中に yesyesサービス one-stop 運営サービスなどのカスタマサービス関連内容だった. (記事(ナイト)参照)

最後にわずか 10日余り前の 6月 27日記者は直接キム・テクジン代表取締役とインタビューをした. この日さまざまな話が行き来したがこれからのリネージュの方向を説明して "その間リネージュは量的な成長を主としてコワッダ. それによってゲームのストーリーが貧弱でカスタマサービス部分において満足ではないことが事実だ. リネージュパート II ではすぐ異聞制店たちを解いて行かなければならない時と思う. このために会社では最善をつくすつもりだ."と言った.

率直に記者は詐欺にあって NcSoft 顧客センターに電話をして見た事はない. しかしリネージュプレーフォーラムの仕事を引き受けているし告知事項でも記事(ナイト)でもリネージュと NcSoft社に関することを載せている. そしてその記事(ナイト)内容を見てこのごろリネージュの状況が分かって理解している.

この前には相手をよく確認しないとかギョファン窓にアイディーを正確に確認しないで okを押したユーザーの責任なのでこれと関してアイテムを復旧してくれることができないという NcSoftの方針に対して例外である人は誰もいなかった. それで幾多の買うのに大韓すべての責任をユーザー達に突き出してしまった NcSoftはユーザー達の怨声を買うのに十分であった.

しかし去年ヤングドングウィ事件を始まりに NcSoftで多くの反省をしてさまざまな装置を通じてユーザー達を保護しようと思う姿を見て夕立ちは胸がいっぱいだった. もうよくできるようだった. そしてチャットログ分析を通じて詐欺と判断される場合これからはすべて復旧をしてくれるゴッイダと思っていた.

それで電話をかけたユーザーに夕立ちは "この前には復旧をしなかったがこれからは顧客センターに尋ねて状況をよく説明してカウンセラーとチャットログを確認した後詐欺と判断になれば復旧が可能だろう."と答えてくれた.

しかしそのユーザーは復旧不可判定を受けたし夕立ちによく分かることもできなながら無駄な希望を持つようにして心だけもっといたんだと夕立ちを咎める電話をかけた.

直接目で見て耳で聞かなくちゃいけないと思ってそのユーザーの代理人資格で NcSoftの顧客センターを訪問してカウンセラーと直接話して見た.

カウンセラーはその状況をよく見たら買うのが確かだと言ったし実際どうなった状況なのか正確に分からなかった夕立ちに状況説明までしてくれた.

夕立ち : 私が分かるにはチャットログ分析を通じて詐欺と判断される場合復旧が可能だと分かっているし詐秤詐欺のようなことに対しては何回復旧になったと分かっていますが...?"

カウンセラー : チャットログを通じて真偽可否を判断することはできますが現在そのアイテムはサーバー内で (ラッシュを通じて) 消えたしこれを復旧して上げることはできません. ユーザー様の間違いで起こった事に対して現在としては復旧をして上げないことが方針です.

何が真実なのか混乱する.

チャットログを保存してどこに使っているし実際ユーザー達にどんな恩恵が与えられているのか明かされたことは何もない. そのように分かっていた人々にまだ変わらなかったですという言葉だけ聞こえるだけで言葉だ.

去る 4月末リトサーバー対抗戦と係わってエバソブ XゴリアテX 科運営者の間に問題があった事がある. この時運営者は XゴリアテX 科の対話内容を公開して自分の解明をした. チャットログ保存チァムゾッダ. ところで運営者のために作われたかユーザー達のために作われたか分からない. その間ユーザー達のために有用に使われていたとばかり分かっていたしこれに対して後頭部に打たれたから言葉だ.

こんな状況に対して一ユーザーは "一日二日 NcSoftにだまされて来たのでもなながら今更こんな事を記事(ナイト)化する必要があるか? いくら NcSoftで外部的に良いことだけ見える行動をしてもユーザー達は信じない." と言いながら懐疑的な反応を見せたりした.

本当に言葉も多くてたたりも多い. NcSoftでも多くの悩みをしている竝びで分かる. もうリネージュパート II を始めながらはその間の約束たちを一つ一つ守ることができたらと思う. 世界最高オンラインゲーム会社という名前が虚名ではないことを見せてくれることを信じながらここまでにする.

バックエルフウング記者 ()

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