|
個人情報流出問題でゲーム社の公式的な誤り公知の浮かんだことは
たぶんジュードサーバー事件が最初だったろう.
* 次はその誤り公知だ.
リネージュを愛して利用してくださるお客様たちに下のような事が発生した
点に対してお詫びして顧客と信頼構築及び透明運営のために次と
一緒に公知します.
-- 次 --
1月 10日 13:30分頃ジュードサーバーで [デジルルがルだ]様が [QフェアリーQ]様に某ウェブサイトでキャラクターの名を
入力して性別地域電話番号が分かったと取り上げてゲーム内で非紳士的な言語使用をハヨッスブニ
だ.
[QフェアリーQ]様が当社に個人情報漏出による憂慮を表明して情報提供して調査したところ [デジルルがルだ]様が
個人的な親しみがある顧客支援チームの職員に電話を通じて確認した事実を見つけました.
ここに個人情報を知らせてくれた職員に対しては 1月10日当日者で退社措置を断行しました. これにイン
日該当 [QフェアリーQ] お客様に被害をかけた点心よりお詫びして今後このような事が発生しアン
図緑個人情報保護に対する大切さを再び強調して教育するようにします.
これから透明運営を強化するために重要措置内容に対しては公知を通じてお客様たちに
お知らせいたして繰り返し再発されないように最善の努力をつくします.
この事件の告知事項を見て記者はゲーム社が去年から公約した透明運営..
そして今年のキャッチフレーズである " 開かれた運営 " に対する確固な意志を見せたことに
対し出し嬉しいメントで公知を紹介した.
そして正しく (約 1 一週間の前)
当事者である QフェアリーQ 様と電話通話で連絡を取るようになった.
彼女から聞いた事件の顛末は...
" マルソムの一場所でデジルルがルだというキャラクターから丁寧でない言葉を聞くようになったし私のアカウント
名前と年.. 住む地域.. そして携帯電話電話番号が流出された事実が分かった. 早い怪しく
思ってどう分かったかとしたら某カフェのプログラムで分かったと言ってゲーム社に
お問い合わせメールを送ったし二日の後ゲーム社の職員が情報を流したことを確認した" と言うのだ.
QフェアリーQ 様は当時を回想してその驚いた心を鎮めることができない
状態だから
記者は直接この事件に対してゲーム社にお問い合わせをして見るようになった.
ゲーム使用側の立場(入場)は
" メールを受けた後土/仕事が立ち込めていたのですぐ確認にならなくて二日の後この事件を
調査して見たし顧客支援センターの電話カウンセラーのアカウントな
のが分かった. デジルルがルだ
アカウントは他人に貸してくれることができない
職員アカウントだったが同じ部署の電話カウンセラーが知り合いに貸してくれた状態だったし
情報流出はそのアカウントを借りた電話カウンセラーだった. したがってすぐアカウントを貸してくれた職員と
情報流出をある職員二人を退社措置させた. 派遣職職員だったが情報流出に大韓
責任は会社が負けなければならないので円満な解決のために努力の中だ. "
ゲーム社はまたこの事件を公知するのにあっていくら急だったのか
" デジルルがルだ " キャラクターを誤打表記して
実際ジュードサーバーゲームユーザーである " デジルルがルンダ " 様に不本意な被害を被るようにしたり
した.
とにかくインターネットが拡散するによって増える弊害がリネージュ上でも現われた事件だったから
よほど特別だったが記事(ナイト)の方向を取るには多くの部分不足な面があった.
一応ゲーム社が間違いを認めてすぐ告知事項であげたという点と二人の職員が
退社措置になった時点で QフェアリーQ 様とゲーム社の意見調律が成り立たない
状態だったからだ.
また QフェアリーQ 様との電話通話で初期にアイテム補償を要求したという
話を聞いたがゲーム社の立場(入場)は " アイテム支給は不可 " という
のだったし記者やっぱりもゲーム社の間違い = アイテム支給になったらその姿が
甚だしく良くないという考えだったのでもっと記事(ナイト)化のためらっていた.
そして
今日この事件はリネージュ上や法廷ではなく
大韓民国天安で円満な妥結を見た.
この間 " KTF 情報流出 " 事故に似ている慰労金が伝達したしリネージュを
一生楽しむことができる無料アカウントが支給されたということ...
何回記者と QフェアリーQ様との電話そしてゲーム社との連絡を通じて
果してこれが訴訟まで行くはずか.. そしてまた言論のまな板台に置かれるか..
甚だしく心配になった記者の心配がすっきりいらっしゃったわけだ.
QフェアリーQ様は " 私はリネージュを楽しんでいる平凡なユーザーに過ぎない. 補償のためでは
なくゲーム社に対する一つの
先例を残すユーザーになるかも知れないという考えのため多い悩みをしたし.. どうに
処理するか困り果てた. 初めにはリネージュが好きなのでアイテムで支給を
受けることがどうかなも思ったが今日ゲーム社と話をしながら心無かったと
感じたし.. 笑いながら別れた. たとえゲーム社の間違いで私の情報が流出されたが社会的に
リネージュが好きではないように見る時にこんな問題がはみでてまたリネージュが
結んでも良くなかったらと思う希望で意見を受け入れた. " と言った.
ゲーム社は " 今年の目標は開かれた運営だ. ユーザー達が信頼し得るゲーム社が
なるために事件が発生された時すぐ告知事項であげたし辛くて鞭を
受けてもこれからこのようにユーザー達に知らせる運営をする. " と言いながら
今度事件に対してまた徹底的な職員再教育をすると言った.
初めには難航を見せたジュード事態が公知をあげるなど素早い対処をしたゲーム社..
そしてリネージュを愛して一歩譲歩したユーザーがお互いに会って合意点を捜したのだ.
個人情報流出はよほど深刻な問題だ. そしてこれが悪用された時起る
ことは単純にゲーム賞の仕事ではなく現実での大きい事件で滲むこともできる.
教育がまともにできなかった職員の素養に対してはその所属会社が責任を負うと
することは当たり前の問題だ. その上に消費する品物を生産する会社ではなく
現実のひとりひとりが動くオンラインゲーム社での個人情報に対する秘密保障は
その会社のネーム・バリューに直結される問題でもある.
韓国でのみならず世界へポッオがリョは巨大なゲーム社である NcSoft..
今度仕事に
大海徹底的な予防と代案がトイタではなければするでしょう.
どうしたこの円満な妥結を見た裏面にはゲームという背景がある.
リネージュではなかったら
新聞の片面をザングシックヘッウルヌンジも分からないが...
リネージュを愛する一ユーザーはそれを望まなかったので..
Ssizz
| 
