″新サーバー 12時間利用制した問題ある″

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2006/12/27 09:02

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″新サーバー 12時間利用制した問題ある″

NCsoft新サーバー運営約款違反論難

デスナイトとアデンサーバーオープンを一日控えて 27日利用者たちの間にNCsoftが 2個の新しいサーバーの 12時間利用時間制限したことを置いて自社が作った約款を違反しているという指摘がおこっている. 利用者たちは利用料金は一ヵ月分アカウント費を受けながらゲームサービス利用時間を制限することは適切ではないという指摘だ.

NCsoftの方は新サーバーオープンを知らせる案内文で "サーバー安定化"を理由で "1アカウント当たり利用時間を 12時間制限する"と明らかにした. しかし現在NCsoftの約款上サービスの提供時間及び中止を知らせる第16条には "サービスは年中無休, 1日 24時間提供することを原則にする"となっている. NCsoft自ら約款上に明らかにしたサービス提供原則を破るわけだ.

もちろん約款には例外事項で "ただ, 会社はコンピューターなど情報通信設備の補修点検, 入れ替え及び故障, 通信途絶, 定期点検または運営上必要な目的にサービスを一時中止することができる"となっている. 例外事項を新サーバー利用時間制限に適用しようとしても問題は残る(男DE). 約款上 "運営上の必要"だと言ってもこれは全体利用者を対象でサービスを中止するのではないからだ. 1アカウント当たり 12時間利用制限はあたらない.

また約款上利用を制限するためには第17条(サービス利用の制限)から明示した "会社は天災地変や国家非常事態またはゲーム運営の深刻な変化など不可抗力的な場合が発生または発生が予想される時"を含めた 7種事項を除きゲーム社が 1アカウント当たり 12時間で利用時間を制限する根拠はない. 17兆も今度新サーバー利用時間制限に当たる条項はない.

ゲーム社は約款にもない利用時間制限に最大限多い利用者たちを新サーバーに引き入れて収益をふやすことはできるが結局これによる被害をそっくりそのまま利用者たちに転嫁させた. 1日 24時間を基準で利用料金を決済することがそらぞらしいからだ. 利用者たちはゲーム社は新サーバー 1アカウント当たり利用時間制限は約款にない方針で会社の帰責事由にあたると指摘した.

ゲーム社がまともにできたサービスを提供することができない場合利用者を相手で損害賠償をしなければならない. 約款上損害賠償の基準は "会社は会社の帰責事由によって 1日 4時間(累積時間)以上連続してサービスが中止されるとか障害が発生した場合に定額アカウント"だ. 確かにサーバー安定化は会社の帰責事由にあたることができるが, サービス中止や障害ではないという点で損害賠償を受けるにも曖昧になる. もし今度新サーバー利用時間制限が損害賠償対象にあたる場合には "サービス中止・障害時間の 3倍にあたる利用時間を無料で延長"できて最大 45日をサービス受けることができるようになる.

ゲーム社が自ら自社が作った約款を違反しなければ新サーバーの 1係当たり利用時間を制限する場合には例外的に利用料金を他のサーバーとは差別化をさせる手順を踏まなければならない. 新しいサーバーが出る時 1係当たり利用時間を制限した場合は現在まではラスタバドサーバーしかいない. 約款上に計算すればラスタバドサーバーオープンの時利用時間制限を受けた利用者たちにもまともにできたサービスを提供しない計算だ.

利用者を 'クラブ'で思わなかったらゲーム社自ら利用者にまともにできたサービスを提供しないで利用料金を受けてはいけない. ゲーム社が遅くでも誤った点を改善するのを期待して見る.

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