障害被害, ユーザーは補償受けなければならない

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2006/11/24 01:57

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障害被害, ユーザーは補償受けなければならない

ネットワーク障害に対するエンシの対策が惜しい.

11月 22日午後 5時 5分頃, 急にサーバー利用者数が減り始めた. いわゆる 'ティングギム'で全サーバーで発生したし該当のユーザーは再接続が不可能だった. チャットウィンドーにはもしや期公知した `不法ソフトウェア及びハードウェア` 取り締まりの予告はアニンがする対話が行き来した.

K サーバーの運営者は `サーバーの不安浄化があるかも知れないからゲームを中断しなさい`という公知をしましたが, 運営者の公知がないサーバーも多数あった. 甚だしくは修学能力試験イベントだけ繰り返して公知する運営者もいた.

一時間になって行って経っても障害に対する詳細公知を接することができなかったユーザー達はリネージュ顧客センターに連絡をした. その中被害を被ったユーザー達は復旧措置の可能可否を問ったりしたが, リネージュ自らのサーバー障害で認められる場合にだけ復旧が可能だという返事を聞いた.

後に誤り公知が掲示されたが, 一般ユーザー達が理解するには難しい公知内容だった.

解釈しようとすると, リネージュサーバーがいるDACOM IDCの特定装備が問題を起こしたというのだ.

すなわち, 障害の原因が Dacom側にいるので被害に対する責任や補償をリネージュに要求することができないという意味でもある.

一方 22日の接続障害件に対してラスタバドサーバーのオアシスでは 'エンシは目覚めなさい' と言う内容の集団デ何があった.

ラスタバドサーバユーザ `悪魔`は "ユーザー達はクラブではない! ユーザーがいるからリネージュがあってユーザー達を失えばリネージュは滅びる. オープンベータ時代各インターネットカフェを歩き回りながら広報した時代を忘れないでね. リネージュがここまで来ることができた理由はNCsoftがお上手ではない. 今度事件を目もと里でアウングするように経ったら全サーバーユーザーと連帯して訴訟も辞さないだろう. 営利のみのためのNCsoftではないユーザーも思うNCsoftならと願う." と言った.

事件が起こる度に再発防止対策を樹立すると一つ, ネットワーク障害を基本的に阻むことは技術的に不可能だ. たとえエンシの過失なしに障害が発生したと言っても最終サービスの主体はエンシで被害者はユーザーだ. 現実的にユーザーが直接 Dacomを相手につまむという訴訟をそういえば難しい. 結局ユーザーの被害を認めて償った後 Dacomに求償権を行使する方法もこれからは考慮しなければならない. そんな場合網紗変身者がリネージュのようなゲームサーバー幼稚を避けるとか, 一般費用よりもっと多いネットワーク費用を要求する問題があり得るが, とにかく被害を被ったユーザーは補償を受けなければならない. ネットワーク障害に対する保険商品を加入してユーザーの被害を償うことも方法だ. ネットワーク障害がたまに予想される事ならそれに対する対策はこの際必ずなければならない. それが国内最高の月アカウント費を賦課するリネージュの場合ならもっとそうだ.

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